90后大學(xué)生微博營銷活動時消費行為和心理分析

　　在數(shù)據(jù)結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，受訪90后大學(xué)生在看到促銷類微博營銷活動后進一步購買相關(guān)產(chǎn)品的比率都超過1/2，看到企業(yè)發(fā)起的主題活動后進一步引發(fā)購買行為的比例也接近1/2。并且，在90后大學(xué)生參與這些活動后，其購買相關(guān)產(chǎn)品的比例都達到66%以上，購買行為大幅增加。這些數(shù)據(jù)在一定程度表明，如果能讓90后大學(xué)生參與進來，那么就會更大幾率上引發(fā)他們的購買行為。而我們通過大量深度訪談，進一步解釋了這些數(shù)據(jù)。

　　1、希望親身參與;體驗后購買的可能性大

　　在訪談中，我們的確清晰的發(fā)現(xiàn)，多數(shù)受訪者在面對有可能感興趣的微博營銷活動時，非常希望能夠親身參與進來，對微博營銷活動中所宣傳的進行驗證，如果的確是真實的，那么他們便會愿意分享給好友，并愿意購買。比如，受訪者A表示：“自己吃過，不會騙人，而且自己又在現(xiàn)場”，所以TA會把自己的體驗分享給朋友。受訪者B也表示：“感覺東西還是自己親身體驗一下比較好?！蓖瑯樱茉L者C也有同樣看法：“對于這些營銷，當(dāng)然還是覺得自己的親身體驗會比較好，自己嘗試過了才知道這種東西是好是壞。”

　　當(dāng)然，我們也考察了那些不會購買微博營銷中產(chǎn)品的人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們不會購買的原因，主要是因為重視實際的體驗。這種體驗要么是自己親身體驗過產(chǎn)品，要么是“同學(xué)、家人或朋友體驗過微博營銷中的產(chǎn)品”，否則他們不會單憑微博營銷的宣傳信息而輕信，也不會輕易地去消費。

　　2、對微博營銷有較為理性的消費觀

　　在《不喜歡沉默的90后，為何在匿名網(wǎng)絡(luò)中“失聲”?》這篇文章中，我曾提到，有很大一部分90后大學(xué)生的思維理性，考慮問題也比較理性，這讓他們在嘈雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中能夠獨善其身。而在這次調(diào)查中，我們同樣發(fā)現(xiàn)，有很多受訪者對待微博營銷信息也十分理性，雖然微博營銷在引起他們最終的消費行為上有明顯作用，但是他們對于消費有一定主見，不會輕易受忽悠，也不會盲從，消費觀很理性。

　　因此，“希望親身參與和體驗”同樣從側(cè)面反映了這種理性。受訪者D的話就很典型：“通過網(wǎng)絡(luò)營銷的東西可能會不真實，或者是假的。不過，如果有那種自己真正喜歡的東西，比較實惠的，并且我在實體店也看到過，那我就會仔細(xì)比較營銷里宣傳的，覺得合適我就會考慮購買。”受訪者E一語中的：“不會盲目，不會微博營銷出來一個產(chǎn)品我就去買。要理智、合理、理性的去消費，貴的不一定是好的，適合的才是最重要的?！?/p>

　　所以，靠噱頭或純?yōu)橘嵮矍虻奈⒉I銷方式或許并不能打動他們，能讓他們感覺到實實在在的體驗，才更可能走心。

　　3、對微博營銷信息的鑒別較為謹(jǐn)慎;微博營銷面臨信任挑戰(zhàn)

　　如今，微博營銷模式雖然趨于穩(wěn)定，但狂轟亂炸、五花八門的信息也十分泛濫。因此，要想取得目標(biāo)用戶的信任，對企業(yè)來說也更加困難。在訪談中我們也發(fā)現(xiàn)，受訪者對微博營銷信息的鑒別十分謹(jǐn)慎，對隱私泄露、虛假信息、惡意病毒等情況較為敏感，他們不會輕易相信或完全依賴信息內(nèi)容，但這些信息可以為他們的購買決策做參考。

　　或許，直接聽聽他們的聲音，更有說服力?！霸絹碓蕉嗟娜藭佑|這種網(wǎng)絡(luò)媒體，但也正是由于這樣的營銷信息太頻繁，我們不知道該不該相信?！薄艾F(xiàn)在騙子太多、病毒太多，你轉(zhuǎn)發(fā)的信息可能會泄露你的私人信息，或者讓你的電腦中病毒，造成不便?！薄拔矣X得微博上信息有一點泛濫，會有一種不真實的感覺，就是感覺產(chǎn)品信息有點不太靠譜”……

　　所以，想在泛濫的微博營銷信息和方式中脫穎而出，并且還能引起90后群體的關(guān)注甚至參與，企業(yè)的確面對不小的挑戰(zhàn)。