如今許多的些企業(yè)管理者，因?yàn)閯傞_始接觸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，或許過去長(zhǎng)時(shí)間在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)適應(yīng)了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，卻往往忽視了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速性和全面性，所以在執(zhí)行過程中會(huì)走許多的彎路，在加上，過度用猜測(cè)或傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)來決定執(zhí)行的進(jìn)度與方式，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不明顯。所以今天我們所要談的話題就是“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要堅(jiān)持做正確的事”。下面就從五個(gè)方面來探討一下。
　　1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷切勿多頭馬車，朝令夕改
　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否能夠充分授權(quán)，將會(huì)影響執(zhí)行的徹底程度，并且一旦授權(quán)后，是否能夠全力支持，并統(tǒng)一窗口也非常重要。部分企業(yè)因?yàn)閱T工數(shù)少，組織較為扁平，所以即使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)由專人在執(zhí)行，但最高層仍會(huì)用另一種方式去執(zhí)行，導(dǎo)致營(yíng)銷策略與執(zhí)行方式多頭馬車，下層執(zhí)行員工就會(huì)無所適從，執(zhí)行的順序無法確認(rèn)，執(zhí)行的政策相互沖突，這樣將會(huì)造成在網(wǎng)絡(luò)上的口徑不統(tǒng)一，執(zhí)行方向不統(tǒng)一，甚至節(jié)奏及計(jì)劃都無法一步一步完成的問題。
　　所以，如果可以的話，如果想要將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交由一個(gè)專門部門或人員執(zhí)行，那么在計(jì)劃提出之后，便要專心并單一的執(zhí)行，徹底的完成每一項(xiàng)目標(biāo)。這當(dāng)然不是說企業(yè)高層無法干涉內(nèi)容，而是工作統(tǒng)一由一個(gè)窗口發(fā)出，但如果有問題時(shí)，只要針對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行討論，如果要增加或減少，甚至改變，也都由一個(gè)窗口來做統(tǒng)一個(gè)協(xié)調(diào)，讓下層執(zhí)行人員能夠順序的完成，這樣才可以讓每一個(gè)執(zhí)行的過程都能夠完整，也才能在項(xiàng)目結(jié)束后做最正確的評(píng)估。
　　2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能小處節(jié)省，因小失大
　　有些企業(yè)會(huì)在一些執(zhí)行的過程中，因?yàn)橘M(fèi)用節(jié)省的因素，而放棄一些原本應(yīng)該要做的事情。而失去了消費(fèi)者的信任，也就失去了無數(shù)可能產(chǎn)生的訂單，那可能原本你想要保留的利潤(rùn)，變相的失去了無數(shù)的訂單，這樣絕對(duì)得不償失。所以，堅(jiān)持誠(chéng)信在網(wǎng)絡(luò)上非常重要，不要因?yàn)楣?jié)省小錢而因小失大。
　　3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)重視客服，即時(shí)回應(yīng)
　　‘我找不到登陸的地方’這是曾經(jīng)執(zhí)行過一個(gè)客戶他們的用戶所提出的一個(gè)問題。當(dāng)然這個(gè)狀況是由客服人員告知登陸的位置，可是，這樣一個(gè)信息卻直接點(diǎn)出用戶最需要的信息與他的迷惑，在這樣一個(gè)信息當(dāng)中，可以反向的尋找出可以協(xié)助會(huì)員的地方客服絕不是單單的只是回應(yīng)客戶問題，而是也要將這些信息給記錄下來，即時(shí)反映給管理者，讓管理者可以馬上因應(yīng)與修正。這樣的修正不只是回應(yīng)客服那么簡(jiǎn)單，更重要的是，可以藉由這個(gè)修正節(jié)省更多客服的人力，也讓用戶在使用的過程中更為輕松。
　　請(qǐng)隨時(shí)注意客服的回應(yīng)，也要真正深入了解問題本身所可以改善的地方，更重要的一定要即時(shí)的回應(yīng)，不單單只是回應(yīng)給用戶，也要回應(yīng)給管理者，那么這樣的問題將有可能會(huì)提升成交率。
　　4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注意危機(jī)公關(guān)，處處小心
　　你知道在網(wǎng)絡(luò)上有多少人在談及你們的商品嘛?而這些內(nèi)容是正面還是負(fù)面的呢?
　　許多企業(yè)都不知道，但這卻是很重要的危機(jī)公關(guān)，一個(gè)正面的評(píng)價(jià)可能不會(huì)流傳很快，但一個(gè)負(fù)面的評(píng)價(jià)，將會(huì)快速的網(wǎng)絡(luò)上傳開。
　　不能否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)上固然有部分是情緒性的批評(píng)，但是是不是情緒性的批評(píng)其實(shí)網(wǎng)友是會(huì)觀察的出來的，所以如果遇到情緒性的批評(píng)，也要緩和而正面的回應(yīng)，當(dāng)然，更重要的是，當(dāng)面對(duì)真正問題時(shí)，也要即時(shí)快速的回應(yīng)與解決將可以更快速的累積正面的印象。
　　5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盡信書不如無書，執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)才是真諦
　　書籍是一個(gè)增加知識(shí)輔助成長(zhǎng)的工具，但讀了很多相關(guān)書籍，并不代表已經(jīng)成為專家，書上寫的通則不見得適用于每一個(gè)人每一個(gè)產(chǎn)業(yè)，書上的道理可能經(jīng)過時(shí)代的考驗(yàn)之后已經(jīng)不復(fù)可信，或者作者頂論的邏輯不一定經(jīng)得起反覆的驗(yàn)證;所以，孔子很有遠(yuǎn)見地說過：‘多聞闕疑，慎言其余，則寡尤?！ㄗh對(duì)于被傳播的消息或知識(shí)，應(yīng)有合理的懷疑，經(jīng)過仔細(xì)的執(zhí)行與驗(yàn)證加上細(xì)膩的思省之后，消化得了的知識(shí)才是真知識(shí)，而加上思考判斷的才是真智慧。