企業(yè)進行微博營銷推廣應該把握幾點方向
一個是對用戶群的有一個大概的了解,二是要給微博營銷效果做好定位,三是在前兩點的基礎之上,做好用戶體驗。
通過數據分析,微博用戶主要以高學歷和年輕用戶為主,我們再討論第二個問題,在諸多網絡營銷推廣方式中,如何借助微博進行有效推廣呢?在國外營銷專家對微博的定義中,有人從網友情緒和微博營銷效果的關系研究發(fā)現,人們本性中獵奇、批判等情緒會使他們更傾向于傳播負面信息,所以和正面信息比較,負面信息傳播的速度快,范圍更廣,所以對于企業(yè)來,在微博營銷中應該嚴格監(jiān)測并應用好微博進行危機管理。
而從企業(yè)消費者購買行為決策進行研究發(fā)現,企業(yè)可以通過微博向用戶提供更多的消費者購買決策的信息,包括購買前、購買中和購買后的用戶反饋,企業(yè)可以在購買前發(fā)布產品相關信息,而在用戶購買中通過積極和用戶溝通,促進其購買決策的完成,而購買后怎通過口碑傳播手段發(fā)現并及時處理用戶的埋怨和負面情緒。當然,這個過程是相鋪相成的,比如用戶了解企業(yè)產品信息,可以從企業(yè)提供的信息和用戶反饋的信息進行多角度的考察,而用戶根據用戶的購買決策原因進行大數據分析,從而反饋到企業(yè)信息內容發(fā)布上。
在國內通過新浪微博一些企業(yè)微博的營銷情況研究發(fā)現,如果一個企業(yè)具有一定品牌優(yōu)勢,那么,通過微博互動關系,通過增加互動性提升品牌影響力,讓用戶對品牌感知更加人性化、親和度,從而更能增加品牌的魅力。