現(xiàn)如今，用戶(hù)大多深陷于碎片化的時(shí)間和過(guò)量的信息，所以用戶(hù)更加青睞簡(jiǎn)約而現(xiàn)代的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)?！吧偌词嵌唷笔沁@類(lèi)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)哲學(xué)，少而精準(zhǔn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)方式和內(nèi)容策略讓訪(fǎng)客從沉重的信息壓力中解放出來(lái)。
　　雖然做減法的方式很多，相比于增加內(nèi)容，簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)和內(nèi)容更講究技巧。今天我們要聊的是如何借助“預(yù)期式設(shè)計(jì)”來(lái)幫你搞定設(shè)計(jì)簡(jiǎn)化。
　　什么是預(yù)期式設(shè)計(jì)?
　　來(lái)自Huge的設(shè)計(jì)師Aaron Shapiro是這樣界定預(yù)期式設(shè)計(jì)的：在用戶(hù)做決定之前為之提供相應(yīng)的反饋，以這種方式來(lái)簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)。
　　實(shí)際上，預(yù)期式設(shè)計(jì)出現(xiàn)的時(shí)間已經(jīng)很久了，并且存在于許多基礎(chǔ)的功能中，最常見(jiàn)的就是我們所熟知的彈出框、應(yīng)用內(nèi)通知、功能建議等等。
　　所有的這些針對(duì)用戶(hù)的行為都是應(yīng)對(duì)用戶(hù)的某些行為的反饋，它們所提供的功能和選擇都是基于用戶(hù)之前的操作與感知偏好而設(shè)計(jì)的。
　　預(yù)期式設(shè)計(jì)目的是旨在為用戶(hù)提供更加清晰的認(rèn)知和體驗(yàn)，減少訪(fǎng)客在操作過(guò)程中耗費(fèi)的腦力。
　　當(dāng)用戶(hù)面對(duì)眼前信息的時(shí)候，預(yù)期式設(shè)計(jì)則試圖去降低這個(gè)過(guò)程中用戶(hù)需要耗費(fèi)的腦力。降低用戶(hù)在認(rèn)知上的負(fù)荷能讓用戶(hù)對(duì)信息的認(rèn)知更清晰，獲得更好的體驗(yàn)。
　　不同于我們所熟知的設(shè)計(jì)思路，預(yù)期式設(shè)計(jì)過(guò)程中你并不是讓用戶(hù)按照你的方式來(lái)交互，而是你按照用戶(hù)預(yù)期中的操作方式來(lái)創(chuàng)造網(wǎng)站體驗(yàn)。重要的是“用戶(hù)的期待”。
　　預(yù)期式設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)
　　理想中的預(yù)期式設(shè)計(jì)之下，產(chǎn)品的運(yùn)作遠(yuǎn)不止于設(shè)定一個(gè)迎合用戶(hù)的彈出框，而是將網(wǎng)站的用戶(hù)使用效率提升到一個(gè)全新的層次上。
　　若想借由預(yù)期式設(shè)計(jì)來(lái)提升整體的舒適度，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并且根據(jù)分析結(jié)果來(lái)設(shè)定用戶(hù)流程和路徑。比如，通過(guò)追蹤之前的用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)量來(lái)決定接下來(lái)的購(gòu)買(mǎi)量，在賬戶(hù)注冊(cè)、產(chǎn)品推薦和結(jié)帳流程上進(jìn)行優(yōu)化。當(dāng)你有足夠的數(shù)據(jù)支撐你的系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化的決策的時(shí)候，預(yù)期式設(shè)計(jì)帶來(lái)的就不僅僅是單純的個(gè)性化網(wǎng)站體驗(yàn)了。
　　潛在的隱患
　　可以預(yù)料的是，預(yù)期式設(shè)計(jì)同個(gè)人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全存在于一定的沖突。國(guó)外的用戶(hù)常用的谷歌確實(shí)走在技術(shù)最前沿，但是用戶(hù)常常會(huì)感到他們的數(shù)據(jù)被共享到不同的平臺(tái)上，這種侵犯感，在國(guó)內(nèi)也常常會(huì)感受到。你在京東亞馬遜淘寶上瀏覽過(guò)的商品，常常會(huì)出現(xiàn)在各個(gè)網(wǎng)站的廣告區(qū)，哪怕你瀏覽國(guó)外的網(wǎng)站也難以避免。這種常見(jiàn)的SEO手段有時(shí)候不錯(cuò)，但是也時(shí)長(zhǎng)會(huì)讓用戶(hù)擔(dān)憂(yōu)數(shù)據(jù)安全。
　　你為用戶(hù)所提供的舒適感，是否比你所擁有的用戶(hù)數(shù)據(jù)更重要?
　　所以，盡管技術(shù)足夠成熟，但是你為用戶(hù)提供的舒適感和安全感，是否比你所擁有的用戶(hù)數(shù)據(jù)更重要呢?所以，當(dāng)你需要為信息安全進(jìn)行更充分考慮的時(shí)候，預(yù)期式設(shè)計(jì)是可能會(huì)為你帶來(lái)負(fù)面的影響的。
　　另外，預(yù)期式設(shè)計(jì)可能會(huì)限制產(chǎn)品的可探索性。最典型的反例還是亞馬遜，它推薦的產(chǎn)品通常都是用戶(hù)瀏覽過(guò)的，這很明顯讓　　用戶(hù)的選擇更窄了，加上很多商品壓根就是用戶(hù)買(mǎi)過(guò)，或者不打算再瀏覽的，這使得推薦的有效度降低。用戶(hù)瀏覽的許多商品構(gòu)成了屬于這個(gè)個(gè)體的獨(dú)特的偏好和“路徑”，可是沿襲這個(gè)“路徑”的推薦系統(tǒng)會(huì)推著用戶(hù)一直做類(lèi)似的選擇。用戶(hù)看過(guò)幾本罪案類(lèi)小說(shuō)，系統(tǒng)再不斷地推薦同類(lèi)小說(shuō)，用戶(hù)什么時(shí)候才會(huì)發(fā)現(xiàn)科幻小說(shuō)的魅力呢?這種情況很有可能出現(xiàn)在孩子們頭上，作為可塑性極強(qiáng)的用戶(hù)群體，他們也更容易被說(shuō)服，但是這種預(yù)期式設(shè)計(jì)會(huì)降低他們的探索精神。
　　如何正確使用預(yù)期式設(shè)計(jì)?
　　了解你的用戶(hù)以及他們的瀏覽和操作行為可以更好地理解他們的需求和預(yù)期。今天的用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)站路徑有清晰的需求，希望能以最快的速度完成目標(biāo)。
　　能否理解不同用戶(hù)群體的問(wèn)題與障礙，是抓住時(shí)機(jī)的關(guān)鍵。為了讓你能夠?qū)⑦@個(gè)概念更好的付諸實(shí)踐，你可以考慮借助下列的環(huán)節(jié)來(lái)優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)：
　　能否根據(jù)用戶(hù)之前的選擇來(lái)提出相關(guān)的建議?在沒(méi)有初次數(shù)據(jù)的情況下，想想用戶(hù)之前可能買(mǎi)過(guò)什么，或者訪(fǎng)問(wèn)過(guò)哪些頁(yè)面。
　　能否提升附加值?如果可能的話(huà)，根據(jù)用戶(hù)購(gòu)物車(chē)中已經(jīng)有的產(chǎn)品，為他推薦一些輔助性的、補(bǔ)完性的產(chǎn)品，或者推薦一些他們可能會(huì)非常感興趣的服務(wù)。
　　能否幫用戶(hù)預(yù)先填寫(xiě)一些用戶(hù)名、登錄郵箱、基本信息等表單字段，讓用戶(hù)在完成目標(biāo)的過(guò)程中少點(diǎn)擊幾次?
能否以更加個(gè)人化的方式來(lái)發(fā)送郵件邀請(qǐng)或者提醒，而非看起來(lái)就是群發(fā)的那種?
　　總的來(lái)說(shuō)，這樣設(shè)計(jì)的目標(biāo)并不是推著用戶(hù)去做決定，而是在用戶(hù)直接主動(dòng)輸入之前為他們提供一個(gè)合理的選擇。操作步驟被簡(jiǎn)化了，之前的操作成為了展示給用戶(hù)的信息的影響因素，整個(gè)流程以更加自動(dòng)化的形式展現(xiàn)出來(lái)。